Сделал заказ 27.10.2023, оплатил и понеслось, дозвонился аж 23.11.2023 сказали что отправят. Но с тех пор не выходят на связь вообще, на телефонные звонки не отвечают, на письма электронные тоже, на ватсапп также нет ответа. Номер заказа 6726, 19 тыс коту под хвост, буду писать в роспотребнадзор, если не даст результата, тогда придется подовать заявление в полицию, пусть заводят дело о мошенничестве.
Сделал заказ 26 октября,27 октября оплатил.Заказ так и не отправили.Кучу сообщений было написано на почту электронную.Ответа не было не на одно обращение.Дозвониться по номерам не возможно.Один раз дозвонились на номер +7 9997916669.Ответил мужчина который еле выговаривал слова.Говорил что он отдыхает и я его отвлекаю.Других номеров предоставить не мог по которым можно связаться.Пообещал отправить 11 ноября заказ.Заказ так и не отправлен.Дозвониться больше так и не смогли не на один номер который есть в разделе контакты.Если вы не свяжитесь и не отправите заказ и не вёрнёте деньги придётся обращаться в выше стоящие органы.
Да уж Евгений! К чему писать подобные отзывы, а затем извиниться и оправдываться? Ещё и переходить на личности. Андрей тут не единственный с таким именем несколько сотрудников. На сайте выложены четыре номера телефонов, не отвечают один-звоните на другой. И в конце концов, мы обозначили на сайте, что есть соц.сети, Whatsapp, Viber... пишите, как освободятся Вам обязательно ответят. Звонков и обращений действительно много и не всегда успевают ответить всем, но тем не менее кому действительно надо - дозваниваются. Стыдно должно быть Вам, потаму как переходите на личности, пишите в личку сотруднику, хамите, оскорбляете и совсем не задумываетесь о своей чести, и совести!
Андрей, прошу Вас меня простить, Вы держите слово. Товар был отправлен в оговоренный Вами срок, не пришел трек. Но работаете с раскачкой и не неделями не отвечаете на звонки.
Отвратительное заведение с хамским отношением. Изначально на стадии заказа уже общались как быдло. Заказ шёл 3 недели. А что началось, когда я захотел сдать обратно деталь, которую даже не ставил на авто - это жесть. Неадекватный менеджер или кто он там орал в трубку как резаный, в возврате на настоящий момент отказано. Если отзыв не изменен, значит решения так и не добился. Если не хотите проблем и испорченных нервов, лучше не лезьте в эту помойку)
Так как клиент захотел публичную огласку своего заказ мы публикуем дальнейшее развитие! Возврат на деталь одобрена. Но вот, что пишет клиент о причине возврате!
Ну такого ещё не было! Видно время пришло, весна берет своё! А вы не боитесь такое писать громогласно? Вас же предупреждали, что все разговоры записываются и все обращения фиксируются! И почему Вы подписаны тут как Иван, если заказа сформирован на совершенно другого человека или вы все таки Артём Анатольевич, ведь именно он является заказчиком и получателем товара? Я несколько раз прослушал запись разговора с вами, скорее всего мы опубликуем ее в социальных сетях! Да, действительно вы запросили одного из полученных товаров возврат. Вам отказал менеджер и объяснил, что Вам надо обращаться через сайт на эл.почту, а вот вы как раз устроили истерику, начали орать и хамить! Вам еще раз объяснили, что бы вы обращались официально, но вы перешли к шантажу, что в интернете будете писать подобные отзывы. Запрос на возврат по заказу 5347 НЕ ПОСТУПАЛ! Вы вели переписку в соц.сетях и по телефону с работниками, которые вам объяснить пытались, что надо письменное заявление и фото. Возврат - это не быстрая процедура, нужно ваше письменное заявление на эл.почту, фото запчасти, ее комплектность, по согласованию вы обязаны выслать запчасть нам обратно. Но кроме фразы: "неадекват, неадекват" и угроз о публикаций подобных отзывов на записи я больше не услышал. Вы хотели моментально возврата денег, естественно подобное воспринимается как "развод"
Отличный магазин, толковые консультанты .Отдельное спасибо Андрееву Андрею всегда помогает с выбором нужных деталей, посоветует с выбором... Были небольшие проблемы с отправкой, разобрались, обьяснили всё хорошо... Деталь пришла, была установлена на место все супер...предыдущий отзыв был опубликован с моего аккаунта не мной ,прошу прощения за того человека!
Владимир, смените пароль в своем аккаунте. Новый аккаунт не стоит открывать, на старом у вас история заказов, бонусные баллы в последствии и многое другое! Благодарим за разъяснение и честный отзыв. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество! Конфликт исчерпан. Мы не можем удалить прошлый отзыв, слишком большое количество его уже прочитало. НЕ ПРАВИЛЬНО ПОЙМУТ! Всего Вам доброго и удачи на дорогах!
Первым заказом остался доволен. Пришел с незначительной задержкой. Операторы были на связи. Поэтому сделал второй заказ. 27 сентября заказ был оплачен. До сих пор находится в статусе "в работе". Операторы вне зоны. На звонки по телефону, сообщения в WhatsApp и через электронную почту никто не отвечает. Судя по всему, в WhatsApp сообщения даже не получены. Возникает ощущение, что магазин перестал работать либо уже мошенничество, что подразумевает не совсем приятную ситуацию. Если есть проблемы с доставкой, то могли бы предупредить или хотя бы обеспечить возможность получения оперативной информации по телефону или WhatsApp. Запчасть нужна для ремонта, который в итоге встал. Наконец, могли бы и деньги вернуть. На данный момент магазин точно никому не порекомендую
Что за бред Вы тут пишите? Вы постоянно общаетесь с работниками нашего магазина! Все разговоры пишутся, все сообщения регистрируются! Или Вы опять будете писать и оправдываться, что это не Вы писали, а Ваша жена? Разберитесь в своей семье прежде чем писать подобные отзывы. Вы давно уже получили и первый заказ и второй. Второй заказ у вас был, передняя часть кардана и Вы ее получили и после этого общались и консультировались с администрацией нашего магазина. Как Вам не стыдно??? Беру на заметку Ваш аккаунт!
Делал заказ на колодки, да и ранее делал заказы).немного задержался заказ.но пришёл.сам заказ полностью соответствует тому что заказывал 100%.в целом один из немногих интернет магазинов с адекватными ценами.и по качеству тоже все ок.
Что могу сказать.друзьям не порекомендую.сделал заказ 03.08.21 олатил сразу.ни ответа ни привета.пока не позвонил в магазин.так отправили сразу только 20.08.21 нормально так почти месяц жду.и ни тебе ни извенений ничего.магазин сработал на твердую еденицу-------------
Уважаемый клиент Юрий Николаевич! Нам очень жаль, что подобная ситуация получилась у Вас, но иногда задержки в поставке действительно имеют место. Мы приносим свои искренний извинения за предоставленные неудобства. Мы признаем свою вину в задержке в несколько дней, запчасти заказанные вами у нас и так были под заказ, а не по наличию, только простите вы не много лукавите, что Вам не принесли не каких извинений. Ведь все разговоры записываются, а переписка сохраняется. Вы разговаривали и с офисом и со складом и Вам везде объяснили ситуацию, признали задержку и приносили от имени компании извинения и гарантировали последующие скидки. А девочка онлайн консультант с Вами на линии пробыла несколько часов, пока не закрыли вопрос по вашему заказу. Но не смотря не на что, мы ещё раз приносим свои искренние извинения.
Сделал заказ больше месяца назад, оплатил, и потом тишина... на письма не отвечают, эти детали вообще убрали из наличия и даже нет их у поставщиков. Ну если их нет - верните деньги, зачем тянуть резину.
89145932143@mail.ru
Запрос на возврат по заказу 5347 НЕ ПОСТУПАЛ! Вы вели переписку в соц.сетях и по телефону с работниками, которые вам объяснить пытались, что надо письменное заявление и фото. Возврат - это не быстрая процедура, нужно ваше письменное заявление на эл.почту, фото запчасти, ее комплектность, по согласованию вы обязаны выслать запчасть нам обратно. Но кроме фразы: "неадекват, неадекват" и угроз о публикаций подобных отзывов на записи я больше не услышал. Вы хотели моментально возврата денег, естественно подобное воспринимается как "развод"
Поэтому сделал второй заказ. 27 сентября заказ был оплачен. До сих пор находится в статусе "в работе".
Операторы вне зоны. На звонки по телефону, сообщения в WhatsApp и через электронную почту никто не отвечает. Судя по всему, в WhatsApp сообщения даже не получены.
Возникает ощущение, что магазин перестал работать либо уже мошенничество, что подразумевает не совсем приятную ситуацию.
Если есть проблемы с доставкой, то могли бы предупредить или хотя бы обеспечить возможность получения оперативной информации по телефону или WhatsApp. Запчасть нужна для ремонта, который в итоге встал.
Наконец, могли бы и деньги вернуть.
На данный момент магазин точно никому не порекомендую